Настоящий документ является публичной офертой и регулирует отношения между администрацией сайта «Автобусы Донбасса» (далее — Сайт) и пользователем (далее — Пользователь). Использование Сайта означает согласие с условиями этой оферты.
1. Статус сайта
1.1. Сайт «Автобусы Донбасса» (домен bus-donbass.ru) — это информационно-справочный портал об автобусном пассажирском сообщении в новые регионы РФ, Крым и связанные с ними направления.
1.2. Сайт не является:
- транспортным предприятием или перевозчиком;
- кассой или агентством по продаже билетов;
- представителем какого-либо перевозчика, автовокзала или сервиса бронирования;
- стороной договора перевозки между Пользователем и перевозчиком;
- стороной договора оказания услуг между Пользователем и сервисом бронирования.
1.3. Сайт публикует справочную информацию о маршрутах, расписаниях, ценах, автовокзалах, документах и пограничных условиях. Информация имеет общеинформационный характер и не является публичной офертой о продаже билета.
2. Партнёрская модель
2.1. На страницах Сайта размещены ссылки и кнопки, ведущие на сайт нашего партнёра — сервиса бронирования автобусных билетов (далее — Партнёр). По нажатию на такую ссылку Пользователь перенаправляется на сайт Партнёра, где может оформить и оплатить билет.
2.2. Договор перевозки заключается между Пользователем и перевозчиком, а договор оказания агентских услуг (бронирование, оплата, оформление билета) — между Пользователем и Партнёром. Сайт «Автобусы Донбасса» стороной этих договоров не является.
2.3. Сайт получает агентское вознаграждение от Партнёра за переход Пользователя и/или совершение покупки. Размер вознаграждения не влияет на цену билета для Пользователя — Партнёр выплачивает его из своей маржи.
2.4. Информация о партнёрской модели открыто раскрывается на каждой странице, содержащей переходы к Партнёру.
3. Ответственность сторон
3.1. Сайт прилагает разумные усилия для обеспечения точности и актуальности публикуемой информации. Тем не менее, Сайт не гарантирует:
- точность цен в режиме реального времени (актуальная цена показывается в системе бронирования Партнёра в момент покупки);
- наличие свободных мест на конкретный рейс;
- отсутствие изменений в расписании, маршрутах, перевозчиках с момента публикации;
- неизменность пограничного режима, документарных требований, правил перевозки.
3.2. Все справочные материалы о пограничном контроле, документах и правилах перевозки приведены на момент публикации. Актуальные требования Пользователь обязан уточнять самостоятельно — на портале Госуслуги, на сайте Минтранса РФ, у Партнёра и у перевозчика.
3.3. Сайт не несёт ответственности за:
- задержку, отмену, изменение маршрута или иные обстоятельства фактического выполнения рейса;
- качество услуг перевозчика;
- невозможность Пользователя пройти пограничный или иной контроль;
- утрату или повреждение багажа;
- последствия несоответствия документов Пользователя требованиям перевозки;
- сбои в работе системы бронирования Партнёра, проблемы с оплатой, невозврат денежных средств;
- содержание сайтов Партнёра и третьих лиц, на которые ведут ссылки.
3.4. По всем вопросам, связанным с исполнением договора перевозки и оказания агентских услуг, Пользователь обращается напрямую к перевозчику и/или Партнёру, указанным в маршрутном листе после оплаты.
4. Возврат и обмен билета
4.1. Условия возврата, обмена и отмены билета определяются правилами перевозчика и Партнёра, у которого был куплен билет, а также Уставом автомобильного транспорта (УАТ) и Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом (постановление Правительства РФ № 1586).
4.2. Сайт «Автобусы Донбасса» не оформляет возврат и обмен и не имеет технической возможности это сделать. Все обращения по возврату направляются Партнёру и/или перевозчику.
4.3. Подробный обзор прав Пользователя при возврате — в материале «Возврат и обмен билета — права пассажира». Материал имеет справочный характер и не заменяет консультацию у юриста.
5. Интеллектуальная собственность
5.1. Все текстовые материалы Сайта подготовлены редакцией «Автобусы Донбасса». Использование материалов в коммерческих целях, перепечатка целых статей или их значимых фрагментов не допускается без письменного согласия редакции.
5.2. Допустимо цитирование с обязательной активной гиперссылкой на источник на странице цитирования.
5.3. Логотипы перевозчиков, автовокзалов и других упомянутых организаций принадлежат соответствующим правообладателям и используются исключительно в иллюстративных целях.
6. Персональные данные
6.1. Условия обработки персональных данных Пользователя описаны в «Политике конфиденциальности». Использование Сайта означает согласие с этими условиями.
7. Претензионный порядок
7.1. Претензии по содержанию Сайта (ошибки в данных, неточности) направляются на email редакции (см. «Контакты»). Срок ответа — до 30 календарных дней.
7.2. Претензии по исполнению договора перевозки или агентских услуг направляются перевозчику и/или Партнёру в порядке, установленном их правилами.
7.3. Спор, не урегулированный в претензионном порядке, подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения ответчика в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Изменение условий
8.1. Сайт оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Действующая редакция всегда доступна по адресу bus-donbass.ru/info/oferta/. Дата последнего обновления — в верхней части страницы.
8.2. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией оферты.
9. Применимое право
9.1. Настоящая оферта и связанные с ней отношения регулируются правом Российской Федерации. Все споры подлежат рассмотрению в судах Российской Федерации в соответствии с правилами подсудности.